Rücksendungen und Reklamationen

Rückgabe und Reklamationen

Rückgabe von Waren

Wenn Sie Verbraucher oder sogenannter „privilegierter Unternehmer“ sind, können Sie

einen Online-Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts

des Produkts (Erhalt der Sendung) widerrufen, indem Sie uns das ausgefüllte Widerrufsformular zusenden, das Sie hier finden.

Um diese Frist einzuhalten, genügt es, wenn Sie uns schreiben:

Wir bestätigen Ihnen umgehend den Erhalt Ihrer Widerrufsanmeldung.

Senden Sie uns anschließend die zurückzugebende Ware an folgende Adresse:

Favi Klaudia Strugała, Ul. Literacka 13A/30, 01-864 Warszawa

Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen

zurück.

Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Waren kein Rückgaberecht besteht.


Bei digitalen Inhalten gilt, wenn Sie Ihre Zustimmung erteilt haben und wir Ihnen das digitale Produkt umgehend (vor Ablauf von 14 Tagen) bereitgestellt haben, dass das Produkt nicht zurückgegeben werden kann.

Weitere Einzelheiten zum Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Reklamationen

Bei Waren, die seit dem 01.01.2023 an Verbraucher und sogenannte

„privilegierte Unternehmer“ verkauft wurden, haften wir für die Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag,

die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren danach gemäß den

Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 festgestellt wird. Gegenüber anderen

Unternehmern haften wir gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.

Bei Waren, die bis zum 31.12.2022 gekauft wurden, haften wir im Rahmen der Gewährleistung für

einen Mangel der Ware, wenn dieser Mangel innerhalb von 2 Jahren ab dem Tag der Übergabe der Ware festgestellt wird,

gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.

Auch bei digitalen Inhalten (E-Books, Kurse usw.) haften wir, wenn

das Produkt nicht vertragskonform ist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die von Ihnen gekaufte Ware nicht vertragskonform bzw. mangelhaft ist, können Sie


eine Reklamation einreichen.

Um eine Reklamation einzureichen:

1. Schreiben Sie uns:

Geben Sie im Reklamationsschreiben an, auf welches Produkt es sich bezieht, und beschreiben Sie das Problem.

Sie sollten außerdem angeben, welche Art der Reklamationsbehebung Sie erwarten

(Austausch der Ware, Reparatur der Ware, Rückerstattung des Kaufpreises, Preisminderung usw.).

2. Senden Sie uns das reklamierte Produkt in einem Paket zu.

Bitte versenden Sie uns keine Sendungen mit der Option „Nachnahme“.

Reklamationen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts

des reklamierten Produkts bearbeitet.

Weitere Einzelheiten zum Reklamationsverfahren finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen des Shops.